Política de privacidad

A través del uso de esta página web o aplicación móvil y sus contenidos, productos y servicios (los “Servicios”) de propiedad de Santa Carolina Tres SpA (en adelante “AirnCar”, “nosotros”, etc.), sus datos personales pueden ser tratados. Datos personales son toda información relativa a personas naturales, identificadas o identificables, incluso información de personas naturales que usan nuestros Servicios por parte de sus empleadores u otras personas jurídicas.

A continuación le explicamos cómo se tratan sus datos personales y con quién puede ponerse en contacto si tiene alguna pregunta. Por favor, tenga en cuenta que algunos datos solicitados a través de nuestros Servicios son necesarios para el uso o funcionamiento adecuado de los mismos.

1. DATOS TRATADOS Y PROPÓSITO DE TRATAMIENTO DE DATOS.

(a) Datos técnicos

Cada vez que usted usa nuestros servicios, nuestros servidores podrán almacenar datos técnicos de su computador o dispositivo móvil, con el fin de poder mostrarle los contenidos del sitio web o de la aplicación. Estos datos pueden incluir la dirección IP de su dispositivo, la fecha y hora del uso, la cantidad de datos transferidos y el tipo de navegador utilizado o el sistema operativo de su dispositivo. Si se conecta desde un dispositivo móvil, podemos recopilar información como el identificador individual del dispositivo y otros datos sobre su configuración, como la resolución de la pantalla de su dispositivo. Durante el uso de la aplicación, también se procesa la identificación de su dispositivo, el número único de su dispositivo terminal, el número único del abonado a la red, su número de teléfono móvil, la dirección MAC para el uso de wifi, el nombre de su dispositivo terminal móvil y su dirección de correo electrónico. Este tratamiento de datos se realiza de forma automática para garantizar el correcto funcionamiento y visualización de nuestros Servicios.

Si usted permite que la aplicación acceda a su ubicación, esta información también puede ser procesada posteriormente con el fin de proporcionar publicidad personalizada.

(b) Datos obtenidos al crear una cuenta

Cuando se crea una cuenta (independientemente de si el dueño es una persona natural o una empresa), tratamos particularmente su nombre completo, fecha de nacimiento, la dirección de correo electrónico indicada, género, dirección, ciudad, país, y RUT del usuario y/o de la empresa, teléfono, el nombre de los representantes de una empresa o de la persona que registra la cuenta para empresa, si procede, y la contraseña. Además, se solicitará una foto tomada por medio de la aplicación móvil del usuario.

Por parte del arrendatario, se tratarán además la cédula de identidad, el número de licencia de conducir y experiencia de conducción, preferencias y cualquier información facilitada de manera voluntaria a su perfil. Además, se procesan los datos de pago (por ejemplo, la institución financiera donde el usuario tiene su cuenta bancaria, etc.). Pedimos también que nos proporcione una copia escaneada de su licencia de conducir, su cédula de identidad o pasaporte, su número de identificación, y posiblemente otras formas de identificación para verificar ciertas informaciones o su identidad. También debe hacerse una fotografía (selfie), que será comparada a efectos de verificación con las imágenes contenidas en los documentos escaneados.

Por parte del arrendador, se tratarán además informaciones sobre los Vehículos que nos arrienda (por ejemplo, color, modelo, condición, patente de matrícula, padrón del Vehículo por ambos lados, permiso de circulación, informaciones acerca de la revisión técnica y del seguro obligatorio, número de chasis, características especiales), preferencias y cualquier otra información facilitada por usted, así como los datos de pago (por ejemplo, la cuenta donde recibe los pagos de la renta, etc.).

Mantenemos una base de datos alimentada con información (por ejemplo, RUTs, patentes de matrículas) propia con respecto a los usuarios con los que hemos presentado problemas, violaciones a nuestras condiciones o quejas reiteradas de otros usuarios. Esta base de datos también contiene datos de nuestros Partners de Seguros sobre los usuarios con los que la compañía de seguros ha tenido problemas en el pasado. Estos datos se cotejarán con las fechas introducidas por el usuario antes de que se cree la cuenta y posiblemente posteriormente de forma regular para impedir que se cree o mantenga la cuenta de un usuario.

Si elige iniciar sesión en nuestros Servicios a través de sitios de redes sociales (por ejemplo, Facebook o Google), el servicio de terceros puede enviarnos información como su registro y la información de perfil de ese servicio. La información que podemos recibir depende de su configuración de privacidad en esta red social. AirnCar puede procesar esta información para crear y completar su perfil.

(c) Datos procesados al hacer una reserva

Al realizar una reserva, se procesan los datos de contacto del arrendatario y los datos de pago contenidos en su perfil, así como el período de alquiler y la disponibilidad del vehículo en el calendario del arrendador. Además, los datos de las reservas pasadas del arrendatario se podrán utilizan para crear un perfil de interés.

(d) Datos al utilizar el formulario de contacto y al registrarse para recibir novedades

Si se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o de cualquier otra forma, los datos que nos proporcione serán tratados por nosotros con el fin de tratar su consulta y para futuras preguntas relacionadas.

Además, podremos utilizar sus datos de contacto para informarle sobre nuestros productos y servicios. En todo caso, usted puede solicitar no seguir siendo contactado para estos fines, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección especificada en cada comunicación publicitaria.

(e) Cookies y tecnologías similares

A fin de optimizar su experiencia como visitante y usuario de nuestros Servicios, utilizamos cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto cifrados que se alojan en los directorios de su navegador. Las cookies recogen información y detalles técnicos sobre su navegación (por ejemplo la identificación del usuario, las búsquedas realizadas en nuestra página, los lugares, fechas y horas, elecciones de menú, información específica que introduzca en formularios).

Utilizamos cookies funcionales, que son imprescindibles para hacer posible el uso práctico de nuestros servicios, por ejemplo, para evitar que usted tenga que introducir de nuevo sus configuraciones cada vez que cambia entre distintas páginas de nuestros servicios. Adicionalmente utilizamos cookies para el análisis y el marketing. Las cookies de análisis nos permiten analizar el uso de nuestros servicios, mejorarlos continuamente y facilitar su uso. Las cookies de marketing nos permiten mostrar a nuestros visitantes y usuarios, en medida de lo posible, publicidad ajustada a sus intereses.


2. TRANSFERENCIA DE DATOS.

Podemos transferir sus datos personales a terceros: proveedores de servicios de almacenamiento de sitios web y aplicaciones móviles, para poder entregar nuestros servicios a través de esos medios; a proveedores de software u otros proveedores de servicios TI, para la evaluación, mejoramiento y correcto funcionamiento de los servicios; a estudios de abogados, para asegurar el correcto funcionamiento legal de los contratos.

Al descargar la aplicación móvil, la información necesaria se transfiere a la App Store y Google Play, en particular el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y el número de la cuenta del cliente en la App Store y Google Play, la hora de la descarga, la información de pago y el número de identificación del dispositivo individual. No tenemos ninguna influencia en esta recopilación de datos y no somos responsables de ella. Procesamos los datos sólo en la medida necesaria para descargar la aplicación móvil a su dispositivo móvil.

Su perfil público siempre incluirá información básica, como su ID de usuario / nombre asociado con su cuenta, y por lo tanto estos datos pueden ser vistos por otros usuarios.

Nuestros servicios permiten que su perfil público se incluya en los motores de búsqueda y pueden ser indexadas por los motores de búsqueda y publicarse como resultados de búsqueda.

En el caso de una solicitud de una autoridad o tribunal competente, también podemos revelar sus datos personales a dicha autoridad o tribunal.

Si nos fusionamos o somos adquiridos por otra compañía, podemos compartir información con ellos de acuerdo con nuestros estándares de privacidad y la legislación vigente.


3. SUS DERECHOS.

Usted tiene derecho

  • a exigir información sobre el tratamiento de sus datos personales.
  • a exigir que se modifiquen datos incorrectos o incompletos.
  • a exigir que se eliminen sus datos personales, cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos.
  • a exigir que se eliminen o bloqueen sus datos, en su caso, cuando haya proporcionado voluntariamente sus datos personales o ellos se usen para comunicaciones comerciales y no desee continuar figurando en el registro respectivo, sea de modo definitivo o temporal.
  • a revocar su consentimiento sobre el tratamiento de datos en todo momento con efecto en el futuro. Tenga en cuenta que en este caso ya no podrá utilizar nuestros Servicios.

4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE DATOS.

Sus datos se eliminarán en tanto dejen de ser necesarios para alcanzar el fin para el que se recogieron o ya no existen plazos de conservación legales u otros motivos legales para su conservación.


5. LEY APLICABLE.

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de Chile. El usuario se somete a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia competentes en la ciudad de Santiago de Chile, con expresa renuncia a todo otro fuero o jurisdicción.


6. CONTACTO.

Si desea hacer valer sus derechos como se ha explicado anteriormente o tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nosotros: contacto@airncar.cl